ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Если Вы хотите связаться с представителями Службы клиентской поддержки BMW, то Вы можете позвонить нам по телефону:
8 800 550 88 00 (звонок из городов РФ бесплатный) с 09:00 до 21:00.
+7 495 646 88 00 с 09:00 до 21:00.

 

BMW Roadside Assistance (для участников программы): 
8 800 555 44 95 или +7 495 212 21 59 круглосуточно.

 

Вы также можете обратиться в Службу клиентской поддержки, заполнив форму на этой странице.

 

Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы!

 



УСЛОВИЯ И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

Защита и целостность Ваших персональных данных очень важны для нас. По этой причине мы будем использовать Вашу информацию исключительно в соответствии с применимым законодательством.Мы собираем, обрабатываем и используем персональные данные, которые Вы предоставляете нам, исключительно с целью возможности оказания информационной поддержки.Предоставляя Ваши персональные данные компании BMW Group в России* для обработки (включая систематизацию; накопление; хранение; уточнение - обновление, изменение; использование; передачу (в том числе распространение, предоставление, доступ), обезличивание; блокирование; уничтожение; сбор; запись; накопление; извлечение; использование; удаление, а также автоматизированные и иные способы обработки), Вы выражаете согласие с тем, что указанная информация будет использоваться компанией ООО "БМВ Русланд Трейдинг"*, компанией «БМВ Банк» ООО**, официальными дилерами BMW (MINI, Motorrad) в России***, а также компаниями, входящими в группу компаний BMW**** и другими компаниями-партнерами BMW Group в России и за рубежом*****, исключительно с целью оказания Вам информационной поддержки (в том числе, но не ограничиваясь: приглашения на мероприятия, предоставление информации о новых продуктах и услугах, и прочей информации, имеющей отношение к BMW Group), а также при проведении исследований мнений клиентов об обслуживании и о продукции BMW Group.Предоставляя Ваши персональные данные в соответствии с целями и условиями выше, Вы подтверждаете свое согласие на трансграничную передачу и распространение Ваших персональных данных и выражаете Ваше предварительное согласие на обработку персональных данных в целях, предусмотренных выше, в том числе для продвижения и совершенствования товаров и услуг BMW Group, путем прямых контактов с помощью средств связи.Ваше согласие дается на неопределенный срок.  

ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ:

Ваше согласие может быть в любое время отозвано путем уведомления Вашего официального дилера BMW на территории России, либо Службы клиентской поддержки BMW по адресу info.ru@bmw.com, либо по телефонам 8 800 550 88 00 (звонок из городов РФ бесплатный) с 09:00 до 21:00, +7 495 646 88 00 с 09:00 до 21:00.*ООО «БМВ Русланд Трейдинг», г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 39А, стр.1 (www.bmw.ru)**«БМВ Банк» ООО, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 39А, стр.1 (www.bmwbank.ru)***Актуальный список официальных дилеров BMW (MINI, Motorrad) на территории России доступен по ссылке: http://www.bmw.ru/ru/ru/general/locator/****www.bmwgroup.com*****ООО «БМВ Русланд Трейдинг» и «БМВ Банк» ООО оставляет за собой право поручать обработку предоставленных персональных данных другим лицам, в том числе находящимся за пределами Российской Федерации. С актуальным списком данных лиц Вы можете ознакомиться на http://www.dataprivacy.bmw.ru.

Уважаемые Клиенты!

  • BMW Россия обращает Ваше внимание, что по нашей информации к Вам могут периодически поступать телефонные звонки от имени Службы клиентской поддержки BMW, которые в действительности таковыми не являются. К таким звонкам могут относиться входящие звонки с информацией о выигрыше в лотерею, звонки с предложением услуг по страхованию и прочие. Пожалуйста, примите к сведению, что BMW Россия ни коим образом не причастна к организации подобных звонков. Чтобы избежать недоразумений, просим Вас в случае сомнений относительно того, действительно ли входящий звонок осуществляется от BMW Россия, связаться с нами напрямую и уточнить, мы ли Вам звонили.

1 Порядок обработки персональных данных

1.1 Принципы и условия обработки персональных данных

1.1.1 Обработка персональных данных в ООО «Изар-Авто» производится строго в соответствии со следующими принципами:

1) Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

2) Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

3) Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, ООО «Изар-Авто» не обрабатывает избыточные персональные данные.

4) При обработке обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

5) Обрабатываемые персональные данные уничтожаются, либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

1.1.2 Обработка персональных данных осуществляется на условиях, определенных законодательством Российской Федерации.

1.1.3 ООО «Изар-Авто», в случае необходимости, получает согласия клиентов на обработку и передачу их персональных данных сторонним организациям.

1.2 Получение персональных данных

1.2.1 ООО «Изар-Авто» получает Ваши персональные данные следующими способами:

-- от Вас лично;

-- из общедоступных источников персональных данных;

-- в рамках договора, одной из сторон которых являетесь Вы;

-- от Ваших представителей на основании договора или доверенности (владелец автотранспортного средства, доверенное лицо и т.д.).

1.3 Использование предоставленной Вами информации

1.3.1. ООО «Изар-Авто» использует Ваши персональные данные, чтобы оказать необходимые услуги по Вашему запросу или в рамках программы, в которой Вы участвуете, а также в случае приобретения продукции в ООО «Изар-Авто»

1.3.2 Эта информация необходима при выполнении следующих операций: организация тест-драйвов, продажа новых автомобилей, продажа и покупка автомобилей, бывших в употреблении, осуществление сервисного обслуживания и кузовного ремонт.

1.3.3 При наличии Вашего согласия мы используем Ваши персональные данные, чтобы предоставить Вам сведения о планируемых ООО «Изар-Авто» встречах и мероприятиях. Кроме этого, мы можем использовать информацию для повышения уровня обслуживания в ООО «Изар-Авто», для обслуживания клиентов в соответствии с их ожиданиями, для получения информации о том, какие продукты и услуги могут заинтересовать потенциальных клиентов.

1.3.4 При наличии Вашего согласия мы также используем персональные данные, чтобы предоставить или предложить Вам информационные рассылки, рекламу и специальные буклеты, проводить опросы, лотереи, розыгрыши и другие конкурсы онлайн, по электронной почте, по телефону, путем рассылки текстовых сообщений (включая SMS и MMS) и по почте.

1.4 Случаи, в которых мы предоставляем Ваши персональные данные сторонним компаниям

Ниже представлены случаи, в которых мы можем предоставлять Ваши персональные данные сторонним компаниям:

ООО «Изар-Авто» может раскрыть персональные данные, , в следующих случаях1) в соответствии с требованиями действующего законодательства: 2) в ответ на требование правительства или органов государственной власти; 3) в соответствии с требованиями судебного процесса; 4) в качестве защиты прав клиентов, работников ООО «Изар-Авто» или общества; 5) в целях защиты своих прав или уменьшения возможного ущерба; 6) после обезличивания Ваших персональных данных; 7) если данные передаются в целях заключения и исполнения договора, по которому Вы являетесь одной из сторон, выгодоприобретателем или поручителем; 8) в чрезвычайных ситуациях.

1.5 Информирование клиентов о продуктах и услугах ООО «Изар-Авто»

1.5.1 Мы всегда рады сообщить Вам о наших лучших предложениях, акциях, скидках, конкурсах. Для этого при наличии Вашего согласия мы можем информировать Вас по телефону, электронной почте, путем рассылки текстовых сообщений. Вы имеете право отказаться от получения этой информации.

1.5.2. Учет предпочтений наших клиентов является основным принципом ООО «Изар-Авто».

1.6 Персональные данные, которые Вы добровольно отправили в ООО «Изар-Авто»

1.6.1 Если Вы решили предоставить ООО «Изар-Авто» свои персональные данные, например, заполнили форму, оставили комментарий на нашем сайте, отправили письмо и т.д., мы можем использовать данную информацию для ответа на Ваше сообщение (и)или чтобы предоставить Вам информацию или сервисы которые Вы запрашивали. Отправка данной информации (имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.) является добровольный и не обязательна для получения услуг ООО «Изар-Авто».

1.6.2 Добровольно предоставляя нам данную информацию, Вы выражаете согласие на ее обработку в ООО «Изар-Авто» в тех целях, которые Вы преследовали, обращаясь в ООО «Изар-Авто»

1.7 Телефонные переговоры

1.7.1 Для повышения качества Вашего обслуживания и разрешения спорных ситуаций, телефонные разговоры между Вами и нашими сотрудниками записываются и могут быть прослушаны.

1.7.2 Звоня нам или получая от нас звонок Вы выражаете свое согласие на запись и возможное прослушивание записи Вашего телефонного разговора.

2. Права и обязанности

2.1 Права и обязанности ООО «Изар-Авто»

2.1.1. ООО «Изар-Авто» как оператор персональных данных, обязуется:

1) Обеспечивать конфиденциальность и безопасность Ваших персональных данных.

2) Консультировать Вас о Ваших правах, предоставлять Вам информацию об обработке Ваших персональных данных.

3) По Вашему требованию уточнять Ваши персональные данные, блокировать или удалять их, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной нами цели обработки.

4) Уведомлять Вас относительно Ваших персональных данных, в соответствии с обязанностями, возложенными на нас как на Оператора персональных данных.

2.1.2 . ООО «Изар-Авто» вправе:

1) Отстаивать свои интересы в суде.

2) Предоставлять персональные данные субъектов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы и др.).

3) Отказывать в предоставлении информации о персональных данных в случаях предусмотренных законодательством.

4) Использовать Ваши персональные данные без Вашего согласия, в случаях предусмотренных законодательством.

2.2 Права клиента ООО «Изар-Авто»

2.2.1 Как субъект персональных данных Вы имеете следующие права:

1) Запрашивать информацию, касающейся обработки Ваших персональных данных.

2) Требовать уточнения Ваших персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

3) Отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

4) Принимать иные предусмотренные законом меры по защите своих прав.

2.2.2 Для реализации Ваших прав Вы можете обратиться в . ООО «Изар-Авто» по каналам информации, приведенных в разделе 4.

3 Для юридических лиц

В случае заключения между нами договоров на выполнение работ сопряжённых с передачей или возможностью непреднамеренного получения персональных данных наших клиентов, мы, в обязательном порядке, включаем в договор положения о конфиденциальности или подписываем отдельное Соглашение о конфиденциальности.

4 Контактная информация

Для реализации Ваших прав или получения дополнительной информации Вы всегда можете:

-- обратиться лично или по телефону в нашу Клиентскую службу;

-- направить запрос с пометкой «Персональные данные» в формах обратной связи на сайтах компаний ООО «Изар-Авто»

Заявка отправлена успешно